工商银行渭南分行强化疫情期间个贷服务效能

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  • 来源:渭南青年网

2022年8月是不平常的一个月,突如其来的疫情升级、静态管控、小区封锁打乱了工行渭南分行正常的生产经营活动,城市按下暂停键,但渭南分行的金融服务没有暂停。在深入贯彻落实属地疫情管控措施的同时,渭南分行勇于担责,坚守阵地,不断提升二线为一线服务效能,全力保障区域内个人信贷金融服务效能。

工行渭南分行高度重视疫情期间个贷金融服务,努力克服小区静态管控、封锁等多重困难,通过驻行办公、申领通行证等方式,从分行到支行,在前中后台各环节人员较少的情况下,以提升个贷服务效能,满足人民群众贷款购房需求为工作重点,强化组织推动,合理调配人员,践行银行人服务实体经济,为群众办实事的初心使命。城区个人信贷经营中心受疫情管控影响,难以营销新客户,安排人员整理资料上报前期受理业务。县域支行受疫情影响相对较小,业务营销和流程报送兼顾。分行审查人员在一人被居家隔离的情况下,努力克服人员减少现实困难,利用班后和周末时间加班加点。全行自上而下、自内而外的团结努力,以高度的责任使命和高效的金融服务践行为群众办实事,进一步稳固了工行可靠、稳健的市场形象和大行风貌,提升了该行在区域区的影响力。

下一步,工行渭南分行将持续强化个贷专业服务和履职担当,以更加饱满的工作状态和更为细致周到的服务,提升个贷金融服务效能,提升二线为一线服务效能,急客户之所急,想客户之所想,以客户为中心,以满足人民群众金融服务需求为中心,履行国有大行责任担当,通过服务实体经济、支持创业就业、促进消费、满足合理住房需求等多维度提升区域内个人信贷金融服务质效,促进全行个贷业务稳健快速发展,为推进第一个人贷款银行建设奠定良好基础。(通讯员:贺佳)